• 文明用语彰显城市文明
http://www.donggangnews.com/  2018-10-25 09:04  东港新闻网  分享

      因工作关系,笔者每个工作日都要接待数十位业户的咨询。这些业户在咨询问题时,绝大多数都会以“您好”开场、“谢谢”结束。其文明用语,令人暖心,值得点赞。

      孔子曰:“不学礼,无以立。”培养文明礼仪行为,是处事立身、学会做人的基本要求。一个人讲文明懂礼貌,不但是自尊,也是对他人和周围环境的尊重。近年来,随着社会的进步和我市相关部门的宣传、教育、引导,广大市民自身文明程度越来越高。笔者认为,常用文明用语,既能改善人际关系,促进社会交往,展示自身良好形象,也能反映出一个城市的文明程度。一句诚实、有礼貌的语言,可止息一场不愉快的争吵;一句粗野、无礼的话,则会像利刃一样刺伤对方,导致一场轩然大波,甚至会酿成血案。现实生活中,因一言不和而发生的纠纷屡见不鲜。前几日,笔者在市场买菜时便遇到过这样一件事:一位推三轮车卖水果的中年妇女,在推车前行时不小心碰到了一个打扮光鲜靓丽的年轻女孩。女孩边冲对方瞪眼边质问为何撞她。中年妇女连声道歉,可这女孩得理不饶人,冲中年妇女一顿臭骂。中年妇女一时抹不开脸面,便和她对骂起来,最后双方竟互相动手撕扯到一起,幸被好心人及时拉开才没酿成更严重的后果。其实,这件小事一句道歉完全可以解决,却因为女孩的不文明,最终挑起战火。由此,想起小品《一句话的事儿》中那句经典台词:“一句话能成事,一句话能坏事,一句话能成就一个和谐的社会”,说的正是文明用语的重要性。

      俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”如今,我市正在争创全国文明城,市民就是展示这座城市的文明窗口,其言行举止所折射出的就是一个城市文明的水准。因此,希望广大市民在生活和工作中,都能注重自身文明素质的培养,把“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语常挂嘴边,通过文明用语,彰显城市文明,展示城市形象。

      (吴斌)

    (东港新闻网)

    [责任编辑:田琳琳]
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